ریچارد فاینمن، فیزیک‌دان برجسته و برنده جایزه نوبل، به عنوان «توضیح‌دهنده بزرگ» شناخته می‌شد. او با استفاده از مهارت خارق‌العاده‌اش در ارتباط، می‌توانست پیچیده‌ترین مفاهیم علمی مثل نسبیت عام و مکانیک کوانتومی را به زبانی ساده و قابل فهم برای همه بیان کند. سخنرانی‌هایش به یادگار مانده‌اند و به چندین زبان ترجمه شده‌اند، الهام‌بخش بسیاری از معلمان امروز. اما آنچه فاینمن را واقعاً برجسته می‌کرد، توانایی‌اش در تبدیل چیزهای پیچیده به زبانی ساده و قابل فهم بود. متأسفانه، در دنیای امروز این مهارت کمتر دیده می‌شود.

هر روز با حجم زیادی از پیام‌ها روبه‌رو می‌شویم که اغلب بی‌معنی یا پیچیده به نظر می‌رسند، و این ما هستیم که باید بفهمیم منظورشان چیست. مثال ساده‌اش مهندس‌هایی هستند که سعی می‌کنند نوآوری‌های خود را توضیح دهند یا مدیرانی که قصد دارند فرصت‌های جدید سرمایه‌گذاری را شرح دهند. آن‌ها برای متقاعد کردن دیگران، معمولاً از اصطلاحات فنی، آمار و نمودارهای پیچیده استفاده می‌کنند که در نهایت باعث سردرگمی مخاطبان می‌شود. حال، چطور می‌توانیم مانند فاینمن ارتباط برقرار کنیم؟

ابزارهایی برای ساده‌سازی ارتباطات: S-I-M-P-L-E

این واژه مخفف شش ابزار کلیدی است: شعار (Slogans)، تصویر (Images)، استعاره (Metaphors)، داستان‌های تمثیلی (Parables)، فهرست‌ها (Lists) و مثال‌ها (Examples). این ابزارها اگر درست به کار گرفته شوند، می‌توانند به شما کمک کنند تا مهارت ارتباطی خود را تقویت کرده و پیام‌ها را به شکلی واضح‌تر منتقل کنید.

شعار

شعار یک عبارت کوتاه است که جوهره یک پیام را به‌طور مختصر و ماندگار بیان می‌کند. مردم از شعارها برای خلاصه کردن ایده‌های بزرگ به شکلی واضح و قابل تکرار استفاده می‌کنند. برای مثال، شعار «همه برای یکی و یکی برای همه» که توسط دوما در کتاب سه تفنگدار به کار رفته، اتحاد و همبستگی را به خوبی نشان می‌دهد. یا شعار «فکر متفاوت» شرکت اپل که محصولاتی نوآورانه را به نمایش می‌گذارد.

تصویر

تصویرها قدرتی فوق‌العاده در انتقال معنا دارند. تصویر مرد تنها در برابر تانک‌ها در میدان تیان‌آن‌من در سال ۱۹۸۹ یکی از این نمونه‌های قدرتمند است که نشانگر مقاومت یک فرد در برابر ظلم است. تصاویر می‌توانند با سرعت بیشتری احساسات را برانگیزند و به خاطر سادگی‌شان، عمیقاً در ذهن مخاطبان باقی بمانند.

استعاره

استعاره‌ها مفاهیم پیچیده را به قلمرویی دیگر می‌برند و آن‌ها را ملموس‌تر می‌کنند. برای مثال، وقتی می‌گوییم «فلانی گلوگاه است»، به سادگی منظورمان از مشکل‌زا بودن او را منتقل می‌کنیم. استفاده از استعاره‌ها به مخاطب این امکان را می‌دهد که مفاهیم جدید را سریع‌تر و بهتر درک کند.

داستان‌های تمثیلی

داستان‌ها قدرت زیادی در جلب توجه مخاطب دارند، اما تنها زمانی مؤثر هستند که در نهایت یک پیام یا درس مشخص را منتقل کنند. داستان‌های تمثیلی مانند داستان لاک‌پشت و خرگوش از افسانه‌های ازوپ، یا داستان «سامری خوب» از کتاب مقدس، نمونه‌هایی از داستان‌هایی هستند که پیام‌های عمیق اخلاقی را به شکلی ساده و مؤثر منتقل می‌کنند.

فهرست‌ها

فهرست‌ها به ما کمک می‌کنند تا در دنیای شلوغ امروز، ایده‌هایمان را مرتب و منظم بیان کنیم. فهرست‌ها وقتی جذاب‌تر می‌شوند که کامل و مختصر باشند. به‌عنوان مثال، برای عذرخواهی مؤثر می‌توانیم از یک فهرست استفاده کنیم: عذرخواهی سریع و بدون تأخیر (Alacrity)، پذیرش مسئولیت (Acknowledgement) و تلاش برای جبران (Amends). این سه اصل یک عذرخواهی خوب را شکل می‌دهند.

مثال‌ها

مثال‌ها به‌طور ملموسی به روشن شدن موضوع کمک می‌کنند. یکی از بهترین کاربردهای مثال، نمایش عینی یک مفهوم است. ریچارد فاینمن، در تحقیق درباره انفجار شاتل چلنجر، از یک تکه اورینگ استفاده کرد و آن را در آب یخ فرو برد تا نشان دهد که چطور این مواد در دماهای پایین قابلیت انعطاف خود را از دست می‌دهند. این مثال ساده، به شکل واضحی مشکل را نشان داد.

استفاده از این ابزارها، شعارها، تصاویر، استعاره‌ها و مثال‌ها، به شما کمک می‌کند تا پیام‌هایتان را به شیوه‌ای قابل فهم‌تر منتقل کنید. اما به کار بردن این ابزارها به تلاش نیاز دارد. شما باید آن‌ها را آزمایش کنید و از کارکردشان مطمئن شوید. اگر بتوانید این مهارت را پرورش دهید، دیگران برای رفع ابهام‌ها و پیچیدگی‌ها به شما مراجعه خواهند کرد و شما هم به عنوان «توضیح‌دهنده بزرگ» شناخته خواهید شد.