تسلا به عنوان یکی از پیشگامان صنعت خودروهای برقی سابقه‌ای طولانی در فراخوانی محصولات خود دارد. این شرکت در سال‌های اخیر چندین فراخوان گسترده را تجربه کرده است که برخی از آن‌ها به دلیل نقص‌های نرم‌افزاری بود و از طریق به‌روزرسانی از راه دور (OTA – Over-the-Air) برطرف شد، اما برخی دیگر مشکلات مکانیکی جدی‌تری را شامل می‌شد. برای مثال، در سال ۲۰۲۲، تسلا مجبور شد بیش از ۱.۱ میلیون خودرو را برای رفع مشکل پنجره‌های الکتریکی که می‌توانستند باعث آسیب به سرنشینان شوند، فراخوانی کند. همچنین در سال ۲۰۲۳، فراخوان‌هایی برای مدل‌های مختلف مانند Model S، Model X و Model Y به دلیل نقص در سیستم‌های ترمز و تعلیق گزارش شد.

اما اکنون، تازه‌ترین عضو ناوگان تسلا، یعنی سایبرتراک‌، به این لیست اضافه شده است. این فراخوان، که شامل تقریباً تمام سایبرتراک‌های تولیدشده تا فوریه ۲۰۲۵ می‌شود، به دلیل مشکل در پنل استیل ضدزنگ (خارجی این خودرو است که می‌تواند در هنگام حرکت جدا شده و خطر تصادف ایجاد کند.

چرا این فراخوان مهم است؟

فراخوان اخیر تسلا برای سایبرتراک‌ از چند جهت حائز اهمیت است:

۱. نقص مکانیکی جدی – برخلاف برخی از فراخوان‌های پیشین تسلا که بیشتر به مسائل نرم‌افزاری مربوط می‌شدند، این مشکل یک نقص فیزیکی و مکانیکی است. جدا شدن یک پنل از بدنه خودرو در حین حرکت می‌تواند خطرات جدی برای سایر خودروها و عابران پیاده ایجاد کند.

۲. ابعاد گسترده فراخوان – تسلا در این مورد تقریباً تمام سایبرتراک‌هایی را که تا کنون تولید کرده، شامل فراخوان کرده است. این یعنی مشکل در سطح طراحی و تولید بوده و احتمالاً از ابتدا در فرآیند مهندسی خودرو وجود داشته است.

۳. تأثیر بر برند و بازار سهام – ارزش سهام تسلا در سال جاری به شدت کاهش یافته و این فراخوان می‌تواند فشار بیشتری بر این شرکت وارد کند. پس از انتشار این خبر، ارزش سهام تسلا ۱.۴ درصد در معاملات پیش از بازار سقوط کرد.

واکنش بازار و مصرف‌کنندگان

پس از عرضه سایبرتراک‌، واکنش‌های متفاوتی نسبت به این محصول دیده شد. در حالی که برخی طرفداران طراحی آینده‌نگرانه آن را ستودند، بسیاری دیگر نگرانی‌هایی درباره کیفیت ساخت و عملی بودن آن ابراز کردند. این فراخوان می‌تواند نگرانی‌ها را افزایش داده و تأثیر منفی بر میزان فروش آن در آینده داشته باشد.

مشکلات فنی و تأثیرات آن بر آینده تسلا

تسلا در سال ۲۰۲۴ با مشکلاتی فراتر از یک فراخوان ساده مواجه است. این شرکت، که زمانی یکه‌تاز بازار خودروهای برقی بود، اکنون با رقبای قدرتمندی مانند BYD چین، فورد (Ford) و ریویان (Rivian) روبه‌رو شده است. علاوه بر این، تحلیلگران اشاره کرده‌اند که تقاضا برای سایبرتراک‌در حال کاهش است. این موضوع می‌تواند بر فروش آینده این مدل تأثیر بگذارد، به‌ویژه که مشتریان بیشتری به سمت خودروهای برقی با طراحی سنتی‌تر و مشکلات کمتر جذب می‌شوند.

همچنین، برند تسلا با چالش‌های دیگری نیز روبه‌روست. اعتراضات گسترده در فروشگاه‌های تسلا در آمریکا و کاهش علاقه برخی از مشتریان سابق، نشان‌دهنده تغییر نگاه عمومی به این شرکت است. تسلا که زمانی به‌عنوان نماد نوآوری شناخته می‌شد، اکنون باید با چالش‌های مدیریتی و انتقادات شدید علیه سیاست‌های ایلان ماسک  نیز دست و پنجه نرم کند.

آیا سایبرتراک‌ می‌تواند از این بحران عبور کند؟

سایبرتراک‌از همان ابتدا یک خودروی بحث‌برانگیز بود. طراحی زاویه‌دار و بدنه استیل ضدزنگ آن، همراه با تبلیغات فراوان، باعث شد بسیاری آن را یکی از جاه‌طلبانه‌ترین پروژه‌های تسلا بدانند. اما حالا، تنها چند ماه پس از ورود آن به بازار، مشکلاتی از جمله نقص طراحی و تقاضای پایین، آینده این خودرو را در هاله‌ای از ابهام قرار داده است.

با این وجود، تسلا همچنان این فرصت را دارد که با اصلاح مشکلات فنی و افزایش کیفیت ساخت، اعتماد مشتریان خود را بازگرداند. اگر این فراخوان به‌درستی مدیریت شود و تسلا بتواند نقص‌های سایبرتراک‌را به‌طور کامل برطرف کند، شاید این خودرو همچنان بتواند جایگاه خود را در بازار حفظ کند.

فراخوان ۴۶ هزار سایبرتراک‌، که شامل تقریباً تمام مدل‌های تولیدشده تاکنون است، یکی از بزرگ‌ترین چالش‌های اخیر تسلا محسوب می‌شود. درحالی‌که این شرکت در گذشته نیز با مشکلات مشابهی روبه‌رو بوده، تفاوت این بار در آن است که نقص فنی، یک ایراد مکانیکی جدی است که به طراحی اولیه خودرو بازمی‌گردد. با توجه به کاهش ارزش سهام، رقابت شدید در بازار و اعتراضات برخی مشتریان، تسلا باید تلاش بیشتری برای رفع مشکلات خود انجام دهد تا جایگاه خود را در صنعت خودروهای برقی حفظ کند.

منبع: fastcompany